Optimización de Procesos Asistenciales para la Atención Basada en Valor
Dirigido a: Enfermeras y profesionales de la salud que participan en la atención, gestión y organización de servicios asistenciales y que buscan fortalecer sus competencias en mejora continua, Lean Healthcare y atención basada en valor.
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Dirigido a
Enfermeras y profesionales de la salud que participan en la atención, gestión y organización de servicios asistenciales y que buscan fortalecer sus competencias en mejora continua, Lean Healthcare y atención basada en valor.
¿Qué aprenderás?
Al finalizar el curso, el participante será capaz de:
- Analizar procesos asistenciales identificando desperdicios, cuellos de botella y variabilidad que impactan en la calidad, seguridad y eficiencia de la atención.
- Seleccionar e interpretar indicadores relevantes para la atención basada en valor, como apoyo a la toma de decisiones en servicios de salud.
- Diseñar una propuesta de optimización de un proceso asistencial, integrando herramientas de mejora continua y orientación a resultados clínicos y organizacionales.
Sobre el Curso Virtual
Presentación
Los servicios de salud enfrentan el desafío permanente de mejorar los resultados clínicos y la experiencia del paciente, manteniendo la eficiencia y la sostenibilidad en contextos de recursos limitados. En este escenario, la optimización de procesos asistenciales se convierte en un componente clave para avanzar hacia modelos de atención basada en valor.
Este curso ofrece a los profesionales de la salud un enfoque aplicado y estructurado para analizar, rediseñar y optimizar procesos asistenciales, integrando principios de mejora continua, análisis de procesos y orientación a resultados clínicos relevantes para el paciente.
A través de casos aplicados y actividades prácticas guiadas, los participantes desarrollarán competencias para identificar oportunidades de mejora, reducir la variabilidad y proponer soluciones alineadas con la atención basada en valor, fortaleciendo la toma de decisiones en los servicios de salud.
Temario
UNIDAD
CONTENIDO
01.
ATENCIÓN BASADA EN VALOR Y ENFOQUE SISTÉMICO DE LOS PROCESOS ASISTENCIALES
- Evolución de los modelos de atención en salud y sus implicancias organizacionales.
- Principios de la atención basada en valor.
- Resultados clínicos y experiencia del paciente.
- Introducción a PROMS y PREMS como componente de la atención basada en valor.
- Relación entre diseño de procesos, calidad y seguridad del paciente
02.
METODOLOGÍA LEAN HEALTHCARE APLICADA A SERVICIOS ASISTENCIALES
- Principios de Lean Healthcare.
- Definición de valor desde la perspectiva del paciente
- Identificación de valor, no valor y valor auxiliar
- Flujo del paciente y eliminación de desperdicios en salud
- Variabilidad clínica versus variabilidad del sistema
- Conceptos push y pull aplicados al flujo asistencial
- Gestión visual en servicios de salud
03.
HERRAMIENTAS LEAN PARA EL ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS ASISTENCIALES
- Mapeo del flujo de valor (Value Stream Mapping)
- Definición de objetivos de mejora orientados a la atención basada en valor (SMART)
- Análisis causa raíz (diagrama de Ishikawa, técnica de los 5 porqués)
- Participación del paciente en el análisis del proceso (focus groups, entrevistas breves, revisión de experiencia del paciente – PREMS)
- Balanceo de cargas y plan de acción
- Estandarización de procesos asistenciales
- Selección de indicadores relevantes del proceso: clínicos, organizacionales
04.
LIDERAZGO CLÍNICO Y CAMBIO CULTURAL
- Cultura organizacional y su impacto en la atención basada en valor
- Resistencia al cambio en organizaciones de salud
- Enfoques de mejora bottom-up en servicios asistenciales
- Gestión de personas en procesos de mejora continua
05.
CONTENIDO PRÁCTICO: ANÁLISIS DE PROCESOS ASISTENCIALES MEDIANTE HERRAMIENTAS LEAN Y SIMULACIÓN
- Elaboración de un mapa del flujo de valor (selección de un proceso asistencial: emergencia, quirófano u hospitalización)
- Objetivos y análisis causa raíz
- Identificación de desperdicios, cuellos de botella y variabilidad
- Identificación de indicadores
06.
CONTENIDO PRÁCTICO: DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN ORIENTADA A LA ATENCIÓN BASADA EN VALOR
- Rediseño del proceso asistencial seleccionado
- Evaluación del impacto en tiempos, recursos y resultados desde la perspectiva del paciente
- Integración de herramientas Lean, análisis de datos y simulación
- Presentación de la propuesta final de optimización
Certificación
La Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia podrá otorgar al final del curso
Certificado
Cuando el participante haya aprobado satisfactoriamente el curso con nota igual o mayor a 11.00 (no aplica redondeo en la nota promedio final), habiendo cumplido con la asistencia mínima requerida del 70% de actividades.
Además deberá contar con el grado académico universitario:
- Peruanos: Grado de bachiller universitario, verificable (SUNEDU o mediante entrega de copia del grado académico a la Escuela de posgrado-UPCH).
- Extranjeros: Entrega de Constancia de grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH.
Constancia de participación o asistencia:
Cuando el participante no obtenga la nota aprobatoria en el promedio final y habiendo asistido y cumplido con el 70% de las actividades programadas.
Docente
-
Stefanie Chriss Suclupe Obregon
Doctora en Metodología de la Investigación Biomédica y Salud Pública por la Universitat Autònoma de Barcelona (cum laude). Máster en Investigación Clínica Aplicada en Ciencias de la Salud y formación de posgrado en Lean Management (Black Belt) por la Universitat Politècnica de Catalunya. Licenciada en Enfermería por la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Cuenta con más de diez años de experiencia en calidad asistencial, seguridad del paciente y optimización de procesos asistenciales, desarrollada en entornos hospitalarios y académicos a nivel nacional e internacional. Ha participado en iniciativas de análisis y rediseño de procesos orientadas a la mejora de resultados clínicos, eficiencia operativa y experiencia del paciente. Actualmente se desempeña como supervisora de la Unidad de Procesos del Hospital Universitario Vall d’Hebron, en el Departamento de Calidad, Procesos e Innovación. Es autora y coautora de publicaciones científicas en revistas internacionales.
Información general
Inscripciones
Hasta el 16 de mayo del 2026
Fecha de inicio
Sábado 16 de mayo del 2026
Horario de clases
Sábado de 09:00 am. a 11:15 am.
Frecuencia
1 vez por semana
Modalidad
A distancia
Duración
08 semanas
Horas
32 horas académicas
Consideraciones importantes (*)
01.
La UPCH se reserva el derecho de cancelar el curso si no llega al cupo mínimo de participantes hasta el mismo día de inicio del curso.
02.
No hay devolución de dinero, salvo que se cancele el dictado del curso.
03.
Los cursos no son transferibles.
04.
El retiro del curso es sólo académico y no económico.
05.
Los certificados y constancias se emiten solo en versión digital.
(*) Una vez inscrito al curso, el participante declara conocer y estar de acuerdo con todo lo mencionado anteriormente.
Requisitos de Inscripción
- Grado mínimo de Bachiller (con registro en SUNEDU)
Descuentos
- Descuento a egresados UPCH (5%)
- Profesionales que culminaron el pregrado y/o posgrado (diplomados, especialidades, maestrías y doctorados)
- Descuento corporativo (10%)
- Inscripción de 3 participantes o más financiados por una misma empresa o institución.
- Descuento por inscripción en 2 cursos (10%)
- Inscripción de 2 cursos que brinde el área de Educación Continua de la Escuela de Posgrado (dentro de los 4 meses).
- Descuento por inscripción en 3 cursos (20%)
- Inscripción de 3 cursos o más que brinde el área de Educación Continua de la Escuela de Posgrado (dentro de los 3 meses).
- Descuento trabajador UPCH (20%)
- Colaboradores con contrato activo en la UPCH.
(*) Los descuentos no son acumulables.