Gerencia de Procesos
Dirigido a: Directivos, ejecutivos, docentes, consultores, profesionales afines e interesados en fortalecer competencias en gestión y auditoría en el sector salud.
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Dirigido a
Directivos, ejecutivos, docentes, consultores, profesionales afines e interesados en fortalecer competencias en gestión y auditoría en el sector salud.
Sobre el Curso Virtual
Presentación
La gestión de procesos es una de las estrategias más innovadoras para el desarrollo de las organizaciones por su metodología que es fácilmente aplicable en cualquier tipo de empresa, además de ser considerada la base de la mejora continua. Una de las grandes diferencias encontradas entre la gerencia occidental y la oriental es que mientras los primeros mantienen los procesos hasta que el cambio sea mandatorio, (nueva tecnología, normativa gubernamental o exigencia de los clientes), los orientales tienen un claro enfoque hacia la mejora continua de los productos y los procesos.
El sector salud no puede ser ajeno a la implementación de nuevas filosofías administrativas que reconocen que la mejora no debe ser una respuesta reactiva a problemas o amenazas competitivas, sino que por el contrario debe ser una tarea prioritaria y proactiva de la Gerencia. El enfoque de procesos es uno de los principios básicos de los sistemas de Gestión de Calidad.
Temario
UNIDAD
CONTENIDO
01.
- Filosofía Kaizen, conceptos básicos de procesos y enfoque por procesos
02.
- Elaboración y análisis de Mapa de procesos
03.
- Enfoque por procesos, Indicadores de Calidad
04.
- Costos de Calidad
05.
- Herramientas administrativas de la Ruta de la Calidad
06.
- Herramientas estadísticas de la Ruta de la Calidad
07.
- AMEF y 5 S’s
08.
- QFD y Panel de cierre
TOTAL DE CRÉDITOS
48 horas – 2 créditos
Certificación
La Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia podrá otorgar al final del curso:
- Certificado
- Cuando el participante haya aprobado satisfactoriamente el curso con nota igual o mayor a 11.00 (no aplica redondeo en la nota promedio final), habiendo cumplido con la asistencia mínima requerida del 70% de actividades.
- Además, deberá contar con el grado académico universitario:
- Peruanos: Grado de bachiller universitario, verificable (SUNEDU o mediante entrega de copia del grado académico a la Escuela de posgrado-UPCH).
- Extranjeros: Entrega de Constancia de grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH
- Constancia de participación o asistencia:
- Cuando el participante no obtenga la nota aprobatoria en el promedio final y habiendo asistido y cumplido con el 70% de las actividades programadas.
Docentes
-
Ing. Mabel Olano Parra
Docente
Ingeniero Industrial en Universidad de América, docente en la Universidad Javeriana en Gestión de Calidad, Proyecto Social Universitario y Proyecto de grado de la facultad de Ingeniería Industrial. Directora de proyectos de grado: Universidad Javeriana entre otros. Experiencia en Cobrecol Ltda, Analista métodos y tiempos. Eliot (Pat Primo): Jefe de Acabados. Grupo Andina Colombia, Gerente Control de Calidad. Disvinilos Ltda, Gerente General y Asesor independiente a la fecha.
Información general
Inscripciones
14/06/2024
Fecha de inicio
15/06/2024
Fecha de termino
13/07/2024
Horario de clases
Sábado de 9:00 a 13:15 horas
Modalidad
Virtual
Vacantes
10
Duración
04 semanas
Consideraciones importantes (*)
01.
La UPCH se reserva el derecho de cancelar el curso si no llega al cupo mínimo de participantes hasta el mismo día de inicio del curso.
02.
No hay devolución de dinero, salvo que se cancele el dictado del curso.
03.
Los cursos no son transferibles.
04.
El retiro del curso es sólo académico y no económico. Si por algún motivo justificado el participante se retira del curso solo con aprobación del área de Educación Contínua podrá realizar el curso en su siguiente versión.
05.
Los certificados y constancias se emiten solo en versión digital.
(*) La UPCH se reserva el derecho de modificar o cancelar el inicio programa, si no llegan al cupo mínimo de estudiantes matriculados, hasta el mismo día de inicio del programa.
Asesora del Programa
Cesar Aldave
Presentación
El Direccionamiento Estratégico se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier tipo de organización y uno de los caminos para lograr la excelencia organizacional es el Direccionamiento Estratégico que se centre en la Calidad: es decir, en la capacidad de generar valor agregado, de diferenciarse de la competencia y de mejorar constantemente, los productos, los procesos y los recursos de la organización. De igual importancia es la definición de los procesos de despliegue y seguimiento de las estrategias acordadas que garanticen la participación de las diferentes áreas y niveles de la empresa. En un sector como el de la salud en que la incertidumbre es cada día mayor se hace cada día más necesario hacer una planeación más estructurada que tenga en cuenta la competencia y los elementos del contexto, así como su monitoreo.
Temario
UNIDAD
CONTENIDO
01.
GENERALIDADES
- Conceptos de calidad.
- Gestión de Calidad.
02.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
- Premios de Calidad, centros de excelencia.
- Lean, Six sigma.
- Acreditación.
03.
PROCESO DE GERENCIA ESTRATÉGICA
- Análisis Estratégico, Fuerzas competitivas, DOFA.
- Mapas estratégicos.
04.
ESTRATEGIAS FRENTE AL PACIENTE
- Seguridad del paciente.
- Humanización.
- Centrado en el paciente.
05.
MERCADEO ESTRATÉGICO
- Estrategia competitiva.
- Estrategia emergente y la Muerte del plan estratégico.
06.
ASPECTOS EMPRESARIALES Y ESTRATEGIA
- Gestión financiera.
- Gestión talento humano.
- Contratación y Calidad.
- Generación de Valor
Certificación
La Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia podrá otorgar al final del curso:
- Certificado
- Cuando el participante haya aprobado satisfactoriamente el curso con nota igual o mayor a 11.00 (no aplica redondeo en la nota promedio final), habiendo cumplido con la asistencia mínima requerida del 70% de actividades.
- Además, deberá contar con el grado académico universitario:
- Peruanos: Grado de bachiller universitario, verificable (SUNEDU o mediante entrega de copia del grado académico a la Escuela de posgrado-UPCH).
- Extranjeros: Entrega de Constancia de grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH
- Constancia de participación o asistencia:
- Cuando el participante no obtenga la nota aprobatoria en el promedio final y habiendo asistido y cumplido con el 70% de las actividades programadas.
Docentes
-
Julio Eduardo Latorre Santos
Medico magister en administración, especialista en calidad, con amplia experiencia en manejar hospitales en crisis, con foco en procesos de gerencia estratégica, acompañamiento a las áreas asistenciales, en cambio de modelo médico, trabajo en indicadores de resultado, seguridad del paciente y formas de contratación médica y contratación institucional; mejoramiento de procesos financieros, siempre buscando la autosostenibilidad. He trabajado en fortalecimiento de áreas comerciales, con experiencia en negociación con entidades del sector y en diferentes formas de contratación, mejoramiento de la atención al cliente y he liderado dos procesos de Acreditación logrando la Acreditación condicionada en dos instituciones. Buen conocimiento del sector y del sistema de seguridad social en salud. Me caracterizo por ser analítico, enfocado en resultados, con buenas relaciones dentro del sector, con autoridades, con EPS, con hospitales, presencia en ACHC y OES y demás actores. También con buenas relaciones con los colaboradores a cargo.
Información general
Cierre de Inscripciones
11/05/2024
Fecha de inicio
11/05/2024
Fecha de termino
–
Horario de clases
09:00AM – 13:15PM
Modalidad
A distancia
Duración
04 semanas
Consideraciones importantes (*)
01.
La UPCH se reserva el derecho de cancelar el curso si no llega al cupo mínimo de participantes hasta el mismo día de inicio del curso.
02.
No hay devolución de dinero, salvo que se cancele el dictado del curso.
03.
Los cursos no son transferibles.
04.
El retiro del curso es sólo académico y no económico. Si por algún motivo justificado el participante se retira del curso solo con aprobación del área de Educación Contínua podrá realizar el curso en su siguiente versión.
05.
Los certificados y constancias se emiten solo en versión digital.
(*) La UPCH se reserva el derecho de modificar o cancelar el inicio programa, si no llegan al cupo mínimo de estudiantes matriculados, hasta el mismo día de inicio del programa.