Neurociencia Aplicada al Proceso de Venta en Servicios y Productos de Salud
Dirigido a: Profesionales de la salud, asesores y ejecutivos comerciales, emprendedores y gestores de servicios, interesados en mejorar su comunicación persuasiva y el cierre de ventas.
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Dirigido a
Profesionales de la salud, asesores y ejecutivos comerciales, emprendedores y gestores de servicios, interesados en mejorar su comunicación persuasiva y el cierre de ventas.
¿Qué aprenderás?
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Analizar diferentes perfiles de clientes en salud y adaptar su mensaje comercial de acuerdo con sus motivaciones, preocupaciones y expectativas.
- Construir y presentar propuestas de valor efectivas, utilizando técnicas de comunicación que faciliten la comprensión y aumenten la confianza del cliente.
- Diseñar y ejecutar un proceso personal de venta, que incluya manejo de objeciones, técnicas de cierre y acciones básicas de fidelización.
Sobre el Curso Virtual
Presentación
En el sector salud, lograr que un cliente tome una decisión —ya sea contratar un servicio, adquirir un tratamiento o elegir un producto— requiere una comunicación clara, persuasiva y orientada a sus necesidades reales.
Este curso ofrece herramientas prácticas basadas en principios modernos del comportamiento humano y en técnicas ampliamente utilizadas en procesos comerciales. Su enfoque está diseñado para que los participantes comprendan cómo influir de manera ética, conectar con diferentes perfiles de clientes y aplicar estrategias de cierre efectivas adaptadas a servicios y productos de salud.
La propuesta combina explicación sencilla, ejercicios aplicados, guiones de venta y simulaciones que permitirán al participante mejorar su desempeño comercial desde la primera semana.
Plan de Estudio
UNIDAD
CONTENIDO
01.
El proceso de decisión del cliente en salud
- Cómo piensa y qué valora un cliente o paciente.
- Factores que influyen en la elección de un servicio o producto de salud.
- Elementos que generan confianza en el sector salud.
02.
Perfiles de clientes y detección de necesidades
- Identificación de tipos de clientes (racionales, emocionales, mixtos).
- Técnicas para recolectar información clave durante la conversación.
- Cómo adaptar el mensaje al estilo del cliente.
03.
Comunicación persuasiva aplicada a la venta en salud
- Lenguaje claro, directo y orientado a beneficios.
- Técnicas de conexión y rapport.
- Cómo presentar servicios y productos de manera atractiva.
04.
Presentación de valor y argumentación efectiva
- Cómo estructurar un discurso comercial simple y convincente.
- Uso de beneficios funcionales y emocionales.
- Cómo destacar diferenciadores en salud sin caer en tecnicismos.
05.
Manejo de objeciones en servicios y productos de salud
- Tipos de objeciones más frecuentes (precio, tiempo, confianza, necesidad).
- Estrategias para responder sin presionar.
- Transformación de objeciones en oportunidades.
06.
Técnicas prácticas de cierre de ventas
- Tipos de cierre aplicables al sector salud.
- Señales que indican disposición a comprar.
- Cómo pedir la decisión de forma natural y profesional.
07.
Fidelización y posventa como estrategia comercial
- Cómo mantener al cliente después del cierre.
- Técnicas simples para generar recomendación y recompra.
- Experiencia del paciente/cliente como herramienta de venta.
08.
Role playing y aplicación práctica
- Ejercicios de simulación de venta.
- Aplicación de guiones reales del alumno.
- Retroalimentación personalizada para mejorar desempeño.
Certificación
La Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia podrá otorgar al final del curso:
Certificado
Cuando el participante haya aprobado satisfactoriamente el curso con nota igual o mayor a 11.00 (no aplica redondeo en la nota promedio final), habiendo cumplido con la asistencia mínima requerida del 70% de actividades.
Además, deberá contar con el grado académico universitario:
- Peruanos: Grado de bachiller universitario, verificable (SUNEDU o mediante entrega de copia del grado académico a la Escuela de posgrado-UPCH).
- Extranjeros: Entrega de Constancia de grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH
Constancia de participación o asistencia:
Cuando el participante no obtenga la nota aprobatoria en el promedio final y habiendo asistido o cumplido con el 70% de las actividades programadas.
Docente
-
Enrique Martín Benavente Salazar
Psicólogo y magíster en Administración y Marketing, con más de 20 años de experiencia internacional en dirección comercial, liderazgo de equipos de ventas y estrategias de comunicación persuasiva en empresas de alto rendimiento. Ha ocupado cargos directivos en reconocidas cadenas hoteleras y proyectos inmobiliarios en Perú, Ecuador, Costa Rica, Bolivia y Estados Unidos, alcanzando récords de ventas y reconocimientos regionales. Se especializa en neuromarketing, comportamiento del consumidor y técnicas de cierre aplicadas a servicios y productos, combinando su formación en psicología con su amplia trayectoria comercial. Actualmente es Director de PSICOFAM, donde también se dedica a la formación de profesionales en psicoterapia estratégica breve y habilidades de comunicación. Su enfoque integra herramientas prácticas, modelos de persuasión ética y estrategias aplicadas a contextos reales, lo que lo convierte en un facilitador ideal para fortalecer las competencias comerciales en el sector salud.
Información general
Inscripciones
Hasta el 25 de marzo del 2026.
Fecha de inicio
Miércoles 25 de marzo del 2026.
Frecuencia
Semanal
Horario de clases
Miércoles 8:00 pm a 10:15 pm
Modalidad
Virtual
Duración
08 semanas
Horas
32 horas académicas
Consideraciones importantes (*)
01.
La UPCH se reserva el derecho de cancelar el curso si no llega al cupo mínimo de participantes hasta el mismo día de inicio del curso.
02.
No hay devolución de dinero, salvo que se cancele el dictado del curso.
03.
Los cursos no son transferibles.
04.
El retiro del curso es sólo académico y no económico.
05.
Los certificados y constancias se emiten solo en versión digital.
(*) Una vez inscrito al curso, el participante declara conocer y estar de acuerdo con todo lo mencionado anteriormente.
Requisitos de Inscripción
- Grado mínimo de Bachiller (con registro en SUNEDU)
Descuentos
- Descuento a egresados UPCH (5%)
- Profesionales que culminaron el pregrado y/o posgrado (diplomados, especialidades, maestrías y doctorados)
- Descuento corporativo (10%)
- Inscripción de 3 participantes o más financiados por una misma empresa o institución.
- Descuento por inscripción en 2 cursos (10%)
- Inscripción de 2 cursos que brinde el área de Educación Continua de la Escuela de Posgrado (dentro de los 4 meses).
- Descuento por inscripción en 3 cursos (20%)
- Inscripción de 3 cursos o más que brinde el área de Educación Continua de la Escuela de Posgrado (dentro de los 3 meses).
- Descuento trabajador UPCH (20%)
- Colaboradores con contrato activo en la UPCH.
(*) Los descuentos no son acumulables.