Gestión de Servicios de Salud: Estrategias, Evaluación y Optimización

• Análisis contextual de la salud en el país: Política de Modernización de la Gestión del Estado al 2030, Política Multisectorial al 2030.
• Modelo de gestión asistencial: Gestión Clínica en el1er Nivel de Atención, II y III Nivel de atención (funcionamiento y operación de los establecimientos de salud)
• Aspectos conceptuales, metodológicos, normativos e instrumentales relacionados a la gestión y organización de los servicios para la prestación (Categorización de Establecimientos de salud, habilitación, Acreditación)
• Enfoques de la gestión de los servicios de salud: Gestión por procesos, gestión de riesgos y gestión por resultados
• Aspectos Conceptuales, metodológicos e instrumentales relacionados al Control Gerencial de los sistemas, servicios y programas de salud (monitoreo, supervisión, evaluación y auditorías)
• Indicadores de estructura, proceso y resultado por niveles de atención, Tipos, usos y principales características de los Indicadores de evaluación
• Desarrollo de Taller aplicativo grupal

Parte 1: Marco conceptual, metodológico y regulatorio

• Diseño del Marco conceptual, metodológico e instrumental de un sistema integrado de información gerencial: Función Misional, Soporte y Estratégica
• Aspectos Conceptuales, objetivos estratégicos, componentes, elementos, indicadores, metas, aplicabilidad en las instituciones por los decisores, estrategias de sostenibilidad y perspectivas.
• Diseño de Marco Estratégico
• Diseño de Mapa Estratégico del balanced Scorecard

Parte 2: Desarrollo de aplicativos informáticos

• Diseño de tabla balanceada de indicadores según corresponda a la función misional asistencial, función de soporte administrativa y función estratégica de conducción y direccionamiento institucional con metas y criterios de alarma
• Determinación de las dimensiones del “SIG”
• Determinación de los indicadores de gestión con enfoque sistémico (estructura, procesos y resultados). Elaboración de Fichas técnicas de cada indicador
• Diseño de tabla balanceada de indicadores con sistema de alerta
• Diseño de aplicativos informáticos que automaticen el SIG
• Diseño de una Guía Instruccional

Evaluación de servicios de salud en el I, II y III nivel de atención. Se aplicarán los indicadores y estándares previamente establecidos en el Sistema Integrado de Información Gerencial (estructura, procesos y resultados) por niveles de atención y según dimensiones (calidad y eficiencia), con especial énfasis en la función misional

• Evaluación de los servicios de atención directa: UPSS Consulta Externa, UPSS Centro Quirúrgico, UPSS Hospitalización, UPSS Centro Obstétrico, UPSS UCI, UPSS Emergencia
• Evaluación de los servicios de atención Soporte: UPSS Farmacia, UPSS Diagnóstico por Imágenes, UPSS Patología Clínica, entre otros

• Optimización de la oferta de servicios de salud (eficiencia) en base a un análisis previo de la brecha demanda / oferta de la hora del trabajo del profesional de la salud
  • Estimación de la cartera de servicios
  • Estimación de la demanda por cada actividad de la cartera de servicios
  • Estimación de las horas requeridas del profesional de la salud para atender la demanda. Estimación de requerimiento de recursos humanos
  • Estimación de las horas disponibles del profesional de la salud para atender la demanda. Estimación de disponibilidad de recursos humanos
  • Estimación de la brecha de horas profesional de la salud para atender la demanda y brecha de recursos humanos asistenciales
  • Optimización de la oferta en base al análisis previo de la brecha demanda oferta de la hora profesional de la salud

Con la información procesada y hallada a partir de la aplicación del SIG y los procesos de evaluación del sistema y servicios de salud, se procede a utilizar esta información por los decisores en acciones de mejora oportunas y de alto impacto, siguiendo las siguientes rutas en Planes de Acción o planes de mitigación:

• Plan de Mejora para los riesgos identificados en la evaluación de servicios de salud. UPSS Centro Quirúrgico
• Plan de Mejora para los riesgos identificados en la evaluación de servicios de salud. UPSS Consulta Externa
• Plan de Mejora para los riesgos identificados en la evaluación de servicios de salud. UPSS Emergencia
• Plan de Mejora para los riesgos identificados en la evaluación de servicios de salud. UPSS Hospitalización
• Plan de Mejora para los riesgos identificados en la evaluación de servicios de salud. Análisis previo de la Demanda / Oferta hora médico